Compra e Pós compra

Para o consumidor realizar uma compra primeiramente existem as influências que são fornecidas com a nossa educação “ os ideais de nossos pais” desde que nascemos possuímos produtos de certa marca, para alimentos, produto de limpeza, eletrônicos existem uma marca de preferência para cada família.

 O comportamento da nossa sociedade também interfere muito e a indicação de nossos amigos. Para realizarmos uma compra o primeiro passo é sentir a necessidade de comprar um produto, depois pesquisamos os benefícios, preço e nos comunicamos com alguém que já possui o tal produto. 

Ir a alguma loja física para adquirir o produto ou fazer a compra pela Internet, quando a compra não é online o local, atendimento, marketing e influencias de compra é quem tem a vez. 

Musicas, cheiro, comunicação do vendedor faz com que o consumidor tenha vontade de  adquirir o produto e assim a compra é realizada com a satisfação do cliente as próximas ações é exibir que tem uma nova aquisição e se o resultado for positivo indicar ao seu grupo social. 

COMPRA E PÓS COMPRA:

VEM AÍ BLUWER A GOMA DE MASCAR QUE TAMBÉM É ENERGÉTICO COM A PARTICIPAÇÃO DE POPEYE

Comportamento do consumidor na internet.

Em primeiro lugar e o fato, é que pessoas que buscam compras pela internet tem um simples foco, o da praticidade, elas querem comodidade para suas compras, e com compras deste tipo ficaria tudo mais fácil “em suas mãos”. Tudo o que o consumidor pede, pagando a devida taxa recebe em sua casa, sem precisar necessariamente de ir até o Estados Unidos ou em outros locais, irem  buscar o que deseja. Essa mudança veio com o crescimento das pessoas com acesso a internet.  As  lojas físicas é um exemplo claro disso. Pois elas continuam com as suas lojas, mais estão cada vez mais investindo em suas lojas virtuais, para que cheguem diretamente em todos os públicos alvos, tanto na vida virtual como na vida física. Neste caso pesquisas mostram que 62 % dos consumidores consultam itens, antes de fazer as compras e 32 % dos consumidores antes de irem as compras, conversam ou compartilham coisas pela internet, para terem a certeza do que iram comprar. 83 % da população já faz suas pesquisas pela internet, e confia nas opiniões dos usuários de rede. As pessoas que fazem suas pesquisas antes das compras na grande parte ou em todas as vezes estão primeiro em busca dos melhores preços. Especialmente as pessoas de exemplo, 25 a 44 anos gostariam de receber informações de compras em seus celulares e e-mails, mas não são apenas eles que fazem parte das compras, o pessoal jovem também faz parte deste mundo, comprando de vários lugares do mundo. Fazendo com que compradores e compras não tenham limites limitados.

Com tudo a internet vem não apenas para fazer as vendas, mas também para divulgar todo o seu local e os seus produtos, muitas pessoas para divulgar suas lojas. Fazendo com que haja a interação entre “internautas” e as lojas, independentes de distâncias físicas, com essa interação, conseguem contatos e melhorias para suas lojas.

 

Abaixo imagem para demonstração do processo de compra.

 

 

O blog do EXCLAMA será também para divulgar nossos trabalhos realizados em SEMESTRE anteriores.

Para começar hoje postar o nosso primeiro vídeo realizado no 1° Semestre.
Resultado muito bom da ATPS da Prof Barbara....
Grupo : Abmael/ Barbara/Beatriz/Bruno/Rodrigo /Gerson
fizemos com muito carinho e muita dedicação espero que gostem.

O vídeo é sobre a campanha do Câncer de mama.

Envolvendo a correria que todos nós ficamos no dia a dia e muitas vezes esquecemos da nossa saúde.
Queriamos agradecer também a toda a galera que ajudou na Edição, ao Felipe Veras, as atrizes e todos que participaram da gravação.

Pesquisa de Mercado - Desenvolvimento de Produto

            Realizamos uma pesquisa de estimativa rápida onde o foco principal é o começo do processo para coletar informações e elaborar um plano de ação.

            A pesquisa foi feita com alunos da nossa faculdade de diversos cursos.

      Foram feitas as seguintes perguntas em relação à aceitação do produto novo no mercado:

* Você considera sua vida corrida?

* Você consome muito energético?

* Se sim, onde consome/compra mais? 

(APRESENTAÇÃO DO PRODUTO)

            Esta goma de mascar possui três sabores: Mentas, Cereja e extra forte.

            O produto traz disposição, o sabor será mais agradável que o dos energy drinks e com um aroma muito forte que fica na boca de quem consome trazendo a sensação de hálito fresco.

* Você compraria nosso produto?

* O que mais lhe chamou atenção?

* Você recomendaria aos seus amigos?

* Quanto você pagaria por este produto?

Algumas respostas acolhidas da pesquisa:

• Cristiane, 24 anos, cursa pedagogia.

          Cristiane diz que leva uma vida muito corrida devido aos estudos e o trabalho mas não consome energético. Quando compra em sua casa seu marido costuma adquirir o produto no mercado.

          Após a apresentação do produto Cristiane disse que compraria sim para experimentar. O que mais lhe chamou a atenção foi a praticidade de ter energia em uma goma de mascar que pode levar em seu bolso. Após experimentar indicaria sim a seus amigos.

          Em relação a valor pagaria até R$ 1,00.

• Evani, 40 anos, cursa pedagogia.

          Leva uma vida corrida, consome energético e costuma comprar em mercado e até mesmo na faculdade.

          Após a apresentação do produto ela disse que compraria sim e o que mais chamou a atenção foi o design da caixa e a opção de três sabores.

         Se apresentasse resultado recomendaria sim aos amigos e pagaria pelo produto até R$ 4,50.

• Felipe, 23 anos, cursa publicidade e propaganda.

         Considera sua vida corrida, consome bastante energético principalmente em baladas e na faculdade.

         Após a apresentação do produto ele disse que compraria sim e recomendaria aos seus amigos. O que mais lhe chamou atenção foi o tamanho que é; por ser pequeno e trazer energia.

         Em relação ao preço ele pagaria até R$ 1,50.

Análise sobre estudo do comportamento do consumidor

Tendo como base os dois artigos escritos por colegas de graduação, podemos analisar algumas teorias que se referem a coleta de dados e ao comportamento do consumidor em relação à compra e consumo de dois tipos de doces: o chocolate e a goma de mascar.

Foram analisados 5 tipos de coletas de dados, sendo eles: o modelo de Howard-Sheth, a Teoria da motivação, a Teoria de Schwartz, a Teoria de Mowen & Minor e uma discussão em grupo realizada com 6 pessoas.

O mais eficaz, porém, é o modelo de Howard-Sheth, que também é conhecido como a teoria dos inputs e output. É o mais eficaz porque é também o mais completo modelo de estudo de compras, o modelo estuda as influências que o consumidor recebe para tomar uma decisão de compra.

O modelo Howard-Sheth apresenta apresenta três suposições. A primeira é de que o comportamento de compra é racional, desde que esteja dentro das limitações cognitivas e das informações já obtidas. A segunda é a colocação de que a escolha de uma marca é feita á partir de um processo sistemático. A terceira etapa é que o processo sistemático foi provocado por um único elemento, e isso resulta no processo de compra.

Tais suposições são formadas por quatro conjuntos, sendo duas variáveis de entrada (inputs) e duas variáveis de saída (outputs). As variáveis de entrada são as variáveis que buscam informações, critério de decisão, satisfação pessoal, etc.; já as de saída são as que consolidam a decisão da compra.

Contudo, o modelo de Howard-Sheth mostra-se o mais eficiente no conceito de coleta de dados sobre o comportamento de conta do consumidor.

AGUARDEM....

Tipologias

Sugerimos que tipologias sejam utilizadas como critério de segmentação, por exemplo: para o inicio do planejamento de ações de distribuição e de comunicação, mas é arriscado  coloca-lós como  o fundamento de planos de marketing e previsão de vendas. 

Para se familiarizar com o raciocínio da tipologia, você ou as pessoas interessadas podem solicitar a gerentes de negócios que definam seus consumidores típicos e analisar as respostas obtidas, verificando as falhas. 

Podem também treinar a construção de consumidores típicos de negócios bem conhecidos tais como os de videogame, futebol, feira de artesanato.  discutem os critérios da validação e construção dos tipos. Se tiver a possibilidade crie o consumidor típico de negocio, faça previsões sobre  o comportamento e acompanhe  os resultados. 

Tipologia que nascem de bancos de dados, ou de amplos estudos sobre o movimento culturais são renovações saudáveis da teoria dos tipos humanos.  

Já o uso de tipologias clássicas como as derivados do modelo de Jung. Do inicio do século em que o padrão  comportamental europeu de classe media tinha um leque muito estreito. 

Para os planos de marketing dirigidos pelo mercado ocidental da década de 2000  é arriscado.  

O mínimo que pedimos é fazer e criar tipologias mais modernas, teorias do  nosso  momento, mesmo  assim seria interessante usar os resultados da tipoligia como  ponto de partida.  

A adoção  do modelo social para explicar o comportamento  do  consumidor leva a o  abandono de referencias de pessoas como  indivíduos, como  seres independentes, como divisores do  rumo  da sua vida. Adotar plenamente  a filosofia da tabula rasa conceito criado por John Locke, que afirma que o ser humano nasce como uma folha de papel em branco a ser preenchida pelas experiências, o ser humano ao  nascer não  é nada, e a sociedade vai  inserindo  nele seus valores, suas crenças, moldando  seu  comportamento  como  foi  dito, “ diga-me com quem tu andas e direi o que consomes ”

Estudando o comportamento Teen

O post de hoje é sobre uma pesquisa onde revela resultados sobre o comportamento do consumidor teen ...

Só pra ajudar esse publico compra muito por emoção, e apenas não faz compras imediatas quando o valor do produto é elevado, tem facilidade em experimentar novos produtos e gostando do sabor podem se tornar fiel a marca, não tem facilidade em registrar a marca ao produto.

COMPORTAMENTO DO PUBLICO TEEN

Como agradar esse tão famoso publico que é a geração z e torna-los consumidores de uma marca ou produto, primeiramente não tenha medo de  abusar das tecnologias esse publico esta sempre conectado e muito atualizado sobre as redes sociais. Cores vibrantes também é muito importante essa faixa etária tem necessidade de mostrar tudo que é novo e as cores vibrantes tem um destaque maior com isso.

Um ponto super positivo é a forma que tem facilidade em experimentar novos produtos e divulgar se for aprovado ou não. 

São consumidores que não tem o valor como fato principal em uma compra, pois muitas vezes o dinheiro que tem foi fornecido pelos pais ou quando a compra foi com seu próprio dinheiro não tem a preocupação de ter outras dividas a pagar 

Para o sucesso da campanha influencias de filmes, musicas, games e estilo que estão em evidencias na mídia é muito aprovado. O comportamento desse publico é relatado no filme :

Delírios de Consumo de Becky Bloom 

Hoje iremos falar sobre uma das teorias do comportamento do consumidor...

Teorias da Motivação

As teorias de comportamento do consumidor vão muito além do que achamos imaginável  pois nestas teorias podemos analisar o psicológico do consumidor e atingir as varias formas de comportamento de consumo.
 Nas teorias da motivação uma das mais conhecidas é a teoria psicodinâmica de Freud que se baseia no pressuposto de que as pessoas não sabem e não conhecem os seus próprios desejos, por que existe em cada pessoa um mecanismo de avaliação que determina qual desejo vai se tornar consciente e qual não se tornará.
Sabe quando você compra um determinado produto e depois você se da conta e se faz a seguinte pergunta: “ Pra que eu preciso disso?”
Provavelmente você não entenderá por que você comprou o tal produto mas vai usá-lo mesmo assim, talvez você goste ou não, e isso se repetirá por diversas vezes durante sua vida de consumo.
Esse é um dos exemplos que podemos usar para entendermos um pouco sobre as teorias da motivação.
Hoje em dia na publicidade o inconsciente é muito trabalhado nas propagandas para estimular sentidos diferentes no consumidor, veja um exemplo de propaganda que tenta mexer com o inconsciente do consumidor:
A marca de desodorantes AXE usa do apelo de que se o seu consumidor masculino usar o desodorante ele irá atrair muitas mulheres o que na verdade não acontece.

Estruturalismo

O estruturalismo foi um método de analise muito usado nas ciências humanas do século XX. Ele procura explorar as inter-relações (estruturas), no qual cada um dos elementos só pode ser definido pelas relações de equivalência ou de oposição que mantém com os demais elementos.

Possui várias vertentes, uma delas conhecida como Estruturalismo-funcional que propõe que os desejos e a expectativa são praticamente os mesmos no mundo todo, exceto por algumas variações de sociedade para sociedade.

Em uma analise, Oyakawa (1994) afirma que por trás da variedade de consumo, busca da moda, do novo, há desejo pela diferenciação desde tempos remotos. Esta estrutura explica a sociedade de consumo moderna, e na publicidade permite a quebra de processos mentais para elementos mais conscientes e básicos.

Em publicidade

Com base no estruturalismo podemos apelar para os sentimentos, idéias, sonhos, medos e objetivos através de várias mensagens e técnicas de publicidade.

-Imagens

 O uso de imagens permite ao consumidor imaginar-se usando os produtos. Pode transmitir sentidos e emoção, alegria, desejo e até mesmo comoção.

Anúncios de cerveja são conhecidos pela imagem de amigos na praia ou no bar se divertindo, ou a associação de algum artista famoso a marca.

-Apelo

Podemos usar o apelo para posicionar o produto como a única solução para as necessidades do consumidor. Esta é uma maneira de pressionar o consumo e convencer o receptor através de uma ordem, suplica ou invocação.

-AIDA

Este sistema significa: atenção, interesse, desejo e ação. São estratégias que levam o consumidor a adquirir o produto. O uso de imagens, um titulo forte, ou uma mensagem em que as pessoas possam se relacionar pode começar o processo de motivação.